Banyumas – Dalam upaya meningkatkan profesionalisme dan akuntabilitas pelayanan publik, Seksi Profesi dan Pengamanan (Propam) Polresta Banyumas melaksanakan kegiatan pengawasan langsung terhadap pelayanan masyarakat di Kantor Samsat Purwokerto, Selasa (28/10/2025).
Kegiatan ini merupakan bagian dari tugas dan fungsi Propam untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP), serta mencegah potensi penyimpangan oleh anggota yang bertugas.
* Kasipropam Polresta Banyumas, Iptu Supeno ,S.H mengatakan bahwa pengawasan ini dilakukan secara rutin sebagai bentuk komitmen Polri dalam menciptakan pelayanan yang bersih, transparan, dan bebas dari pungutan liar (pungli).
“Kami ingin memastikan bahwa pelayanan di Samsat berjalan sesuai aturan, tidak ada praktik penyimpangan, dan masyarakat mendapatkan pelayanan terbaik,” ujar kasi propam
Dalam pengawasan tersebut, personel Propam melakukan pemantauan langsung terhadap alur pelayanan, mulai dari loket pendaftaran, proses pembayaran pajak kendaraan, hingga interaksi petugas dengan masyarakat. Selain itu, Propam juga melakukan wawancara singkat kepada masyarakat yang sedang menerima pelayanan, guna mendapatkan masukan dan mengetahui langsung kepuasan publik.
Sejumlah warga yang ditemui mengapresiasi kehadiran Propam. Menurut mereka, kehadiran Propam dapat memberikan rasa aman dan meningkatkan kepercayaan terhadap pelayanan yang diberikan oleh instansi terkait.
Kegiatan pengawasan ini sejalan dengan program Presisi Kapolri dalam membangun institusi Polri yang prediktif, responsibilitas, dan transparansi berkeadilan, khususnya dalam pelayanan publik.
Polresta Banyumas melalui Propam menegaskan akan terus melakukan pengawasan dan penegakan disiplin guna memastikan pelayanan publik, terutama yang melibatkan kepolisian, berjalan optimal tanpa adanya penyimpangan.
Sumber Humas Polresta Banyumas
Reporter Dian
