Malang – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, terutama bagi kelompok rentan, Polres Bojonegoro melakukan studi banding ke Polresta Malang Kota pada hari Kamis (01/08/2024).
Rombongan yang dipimpin oleh Kabag Ren Kompol Beni Ulang Setiawan disambut langsung oleh Wakapolresta Malang Kota, Kombes Pol Apip Ginanjar dan para PJU.
Fokus utama dari kunjungan Polres Bojonegoro ini adalah untuk mempelajari sarana dan prasarana yang telah disiapkan Polresta Malang Kota dalam rangka memberikan pelayanan yang lebih ramah bagi kelompok rentan (Lansia, Ibu Hamil, Ibu Menyusui dan Disabilitas).
Wakapolresta Malang Kota menjelaskan bahwa Polresta Malang Kota telah memprioritaskan pelayanan kepada kelompok rentan dalam setiap kegiatan pelayanan publik.
“Salah satu parameter penting dalam pelayanan publik adalah administrasi. Polresta Malang Kota telah berupaya untuk menyederhanakan prosedur administrasi agar lebih mudah dipahami oleh masyarakat, termasuk kelompok rentan,” ujar Kombes Pol Apip.
Lebih lanjut, Kombes Pol Apip menerima kunjungan Polres Bojonegoro mempelajari berbagai produk layanan yang telah dikembangkan oleh Polresta Malang Kota.
“Kami berharap apa yang kami bagikan hari ini dapat bermanfaat bagi Polres Bojonegoro dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dan sekaligus meningkatkan citra Polri,” imbuhnya.
Perlu diketahui bahwa Polresta memiliki dua gedung pelayanan, Gedung SPKT dan Gedung Layanan terpadu “Sarja Arya Racana” yang melayani perijinan SKCK, Perpanjangan SIM, Layanan Konseling dan Layanan Pengaduan yang memiliki sarpras untuk melayani kelompok rentan.
Senada dengan hal tersebut, Kabag Ren Polres Bojonegoro, Kompol Beni Ulang Setiawan, menyampaikan bahwa studi banding ini merupakan tindak lanjut dari amanat Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB).
“Kami ditunjuk dan diberikan waktu yang cukup singkat untuk melakukan studi banding ini, kami akan berupaya sebaik mungkin untuk menyerap ilmu dan pengalaman dari Polresta Malang Kota,” ungkapnya.
Kompol Beni juga menjelaskan bahwa pihaknya sangat tertarik dengan berbagai fasilitas yang telah disediakan oleh Polresta Malang Kota, seperti gedung layanan SPKT, gedung terpadu Sarja Arya Racana, dan ruang layanan khusus untuk kelompok rentan.
“Kami akan mempelajari secara detail bagaimana Polresta Malang Kota merancang dan mengelola fasilitas-fasilitas tersebut,” ujarnya.
Sebagai penutup, Kompol Beni menegaskan bahwa tujuan utama dari studi banding ini adalah untuk memberikan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat.
“Sesuai dengan pesan Bapak Kapolresta Malang Kota, kami ingin menjadi polisi yang tidak hanya hebat, tetapi juga bermanfaat bagi masyarakat,” pungkasnya.(Redaksi swanara)
