Sumbar — Pelayanan publik yang optimal kembali ditunjukkan oleh Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Solok Selatan. Salah satu unit pelayanan andalan mereka adalah pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM), yang terus berjalan dengan mengedepankan prosedur, ketertiban, dan pendekatan humanis.
Pada Selasa (20/05/2025), tampak masyarakat memadati ruang pelayanan SIM di Mapolres Solok Selatan. Antrean berjalan tertib dengan bimbingan langsung dari petugas yang sigap memberikan arahan kepada setiap pemohon. Salah satu personel yang terlihat aktif memberikan pelayanan adalah Bripka Ilham, petugas yang dikenal ramah dan komunikatif.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, ramah, dan tetap mengacu pada standar operasional prosedur yang berlaku,” ujar Bripka Ilham di sela-sela kesibukannya melayani masyarakat.
Kasat Lantas Polres Solok Selatan, Iptu Rizal Aziz, saat ditemui menjelaskan bahwa proses pengurusan SIM mengikuti aturan dan mekanisme yang telah ditentukan.
“Dalam pengurusan SIM, masyarakat diwajibkan untuk melengkapi beberapa persyaratan administrasi, seperti fotokopi KTP, surat keterangan sehat, dan mengisi formulir permohonan. Selanjutnya, mereka harus melalui serangkaian tahapan ujian, baik teori maupun praktik,” jelasnya.
Iptu Rizal menambahkan bahwa SIM hanya akan diterbitkan apabila pemohon telah memenuhi semua persyaratan dan dinyatakan lulus dalam seluruh tahapan tes.
“Semua proses, termasuk pembayaran, dilakukan secara transparan dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Tidak ada pungutan liar. Kami juga terus mengedukasi masyarakat agar memahami pentingnya memiliki SIM yang sah dan sesuai prosedur,” tambahnya.
Pelayanan yang humanis dan efisien seperti ini tidak hanya mempercepat proses, tetapi juga meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. Salah seorang pemohon, Dedi (29), mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan.
“Pelayanannya cepat, petugasnya ramah, dan informatif. Saya merasa terbantu sekali, apalagi penjelasan soal tes sangat jelas,” ujarnya.
Polres Solok Selatan melalui Satlantas terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Pelayanan SIM yang profesional dan berorientasi pada kepuasan publik menjadi salah satu wujud nyata reformasi birokrasi di tubuh Polri, khususnya dalam memberikan kemudahan akses bagi masyarakat yang taat hukum.(Redaksi swanara)
